滴滴辟谣“她计划”不实信息:女司机自主选取 是否参与,无计价区别

  红星资本局7月18日消息 ,7月17日 ,滴滴在抖音账号发布“关于近期‘可选女司机’谣言的说明” 。滴滴称,近日,有某个账号发布、传播关于滴滴“她计划 ”(可选女司机功能)的不实信息 。

滴滴辟谣“她计划”不实信息:女司机自主选取
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  经核实,该内容存在严重失实 、误导公众等问题,造成恶劣影响。目前 ,该原发视频已被相关内容平台依规下架。对谣言造成的严重后果,滴滴保留法律诉讼的权利 。

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  ▲滴滴抖音账号截图

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  对于具体的谣言,滴滴说明如下:

  谣言一:女司机接“她计划 ”订单每单会少赚很多钱。

  事实:所有“她计划”订单的乘客车费和司机收入,都是按照平台现有计费规则计算 ,与是否为“她计划”订单无关,不存在任何针对此类订单扣减司机收益 、区别计价等情况。

  谣言二:女司机不能拒绝“她计划 ”订单,拒单后会影响后续接单 。

  事实:“她计划”的加入和退出遵循自愿原则 ,女司机可自主选择是否参与。对司机拒单的管理规则 ,和平台全量司机一致。这个产品的初衷是帮助女乘客在身体不适、深夜加班、住所偏远等需求场景下,与女司机更精准匹配,同时为女司机营造更安心的服务环境;核心是双向自愿 、提供个性化的匹配选项 。

  ▲滴滴App“她计划”页面截图

  滴滴称 ,实名女乘客可选女司机功能,是应广大司乘用户长期反馈,经过多次调研、公众评议、开放日评审 、逐步测试后陆续上线的。产品原名“女性友好计划 ” ,今年5月更名为“她计划”。每一次升级都是在开放、透明中接受司乘用户和公众的监督 。据调研显示,使用该功能的女司机满意度较平台整体高12%、安全感提升14%。

  滴滴App的界面显示,“女司机偏好设置”可选装全天优先呼叫女司机 、仅夜间优先呼叫女司机和退出。选择后将在30秒内优先呼叫女司机 ,适用于特惠快车、快车、出租车 、轻享、专车 。如附近女司机不足,为避免等待时间过长,30秒后将呼叫全部司机 。

  滴滴曾对此做出说明:面对女司机数量相对有限的客观情况 ,公司在效率和体验之间做了平衡。前30秒仅呼叫女司机,超时后自动扩派全量司机,并在页面明确提示。用户自主延长等待时间的功能正在开发中 。但在高峰时段、供需不平衡区域使用该功能 ,容易出现叫车时间长 、匹配不成功等情况。

  滴滴提醒 ,严禁使用本功能为他人代叫车辆。若出现男性乘客单独冒用女性账号叫车的情况,女司机有权无责取消订单 。

  红星新闻记者吴丹若

(文章来源:红星资本局)

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