专题：现场直击2026WAIC（7月17日直播一览）

　　新浪科技讯 7月17日晚间消息，申通快递在2026年客户开放日上发布快递智能体平台“SClaw
” ，并首次明确物理AI战略应用方向。面向美妆、服装 、日化等八大品类的百余家头部商家
，一次性亮出小件员数字分身
、AI数智客服、AI路由规划三大核心场景的实施路径 。

　　“最大的增长机会来自AI
。 ”申通快递副董事长王文彬在现场分享了一组数据：当前62%的消费者通过AI进行选品，38%的商家认可AI转化效果。他指出：“消费者在变 ，电商在变，快递也在变 。”随着商业逻辑从“人找货
”演变为“AI推荐”
，快递不再仅仅是物流末端的执行者，而是影响商家曝光与转化 、决定消费者决策的关键变量。

　　据悉 ，此次发布的“SClaw
”是一个将大语言模型（LLM）、智能体（Agent）与命令行窗口（CLI）深度耦合的智能体平台
。目前
，申通快递已在三大核心场景实现AI深度嵌入。客服端，AI数智客服驱动模式从“被动响应”转向“主动解决 ” 。派送端 ，小件员数字分身辅助精准交付
，实现物理世界的数字化映射；路由端，AI智慧链实现全链路柔性调度 ，像“手术刀
”般精准解决各领域的痛点
。

　　会上
，申通快递同步启动“AI生态合作伙伴计划”，通过SClaw平台向上下游开放CLI接口 ，邀请商家
、仓储、供应链和技术伙伴共同参与场景共创。王文彬表示
，申通快递要通过AI实现服务的极致柔性 。